商家7天包换服务协议

一、协议内容

1、凡商家在入驻《钰欣商城》时，承认本协议的“7天包换服务”的所有规则都

应视为具有同等法律效力。

2、商家确认在申请加入7天包换服务之前，已充分阅读、理解并接受本协议的

全部内容（特别是免除或者限制责任的条款、诉讼管辖等条款内容），一旦加

入本7天包换服务，即表示同意遵循本协议之所有约定。

3、您同意《钰欣商城》有权随时对本协议和规则内容进行单方面的补充或变更，

并以在《钰欣商城》首页以公告的方式予以公布，无需另行单独通知您；若您

在本协议内容公告变更后继续向其他用户提供本服务的，包括但不限于维持所

发布的商品信息、继续使用服务标识，或继续发布商品信息等，即表示您已充

分阅读、理解并接受修改后的协议内容，也将遵循修改后的协议内容提供服务；

若您不同意修改后的协议内容，您应立即退出服务，并向《钰欣商城》提交协

议终止申请。

二、 定义

1、7天包换服务：指您在承诺买家保障服务的基础上，自愿选择向买家提供的行

业化保障服务之一。具体指当买家通过《钰欣商城》网站所支持的在线交易方式

购买您出售的支持“7天包换服务”的商品（加工定制类商品除外），在买家签

收货物后七（7）天内，在无人为损坏的情形下，您同意按照本协议之约定向买

家提供换货服务。如买家与您就换货事宜协商未果，买家有权在《钰欣商城》指

定期间内发起针对您的维权，并申请“7天包换服务”赔付，如《钰欣商城》判

定买家赔付申请成立，则您同意按本协议约定的赔偿金额向买家进行赔付，同时

《钰欣商城》有权从您的保证金中扣划部分或全部保证金向买家进行先行赔付，

保障买家权益。7天包换服务是您向买家提供的服务，您是该服务的责任者。

注：买家就每个订单（如有子订单，以子订单为准）内支持7天包换服务的商品

（包括部分或全部）仅限换货一次。

2、无人为损坏：指产品外观无损坏，且不影响二次销售 （不影响二次销售指：

1）要求具备商品收到时完整的外包装、配件、发票、吊牌等；

2）商品及配件没有磨损、损坏、被使用的痕迹；

3）电脑、电器类商品的主机未经拆机等人为破坏）。

3、包换：指免费更换与所需更换商品除尺码和颜色外其他属性一致的等值（指

与所更需更换商品对应总价款一致，不含运费，下同）新品，或卖家同意更换的

其他等值新品。注：在卖家同意更换其他货品情况下，如更换货品的价款无法与

所需更换商品对应总价款一致，由买卖双方协商解决。

3、新品：指卖家尚未出售，外观完好无损无使用痕迹，相关包装、配件、吊牌

等齐全的商品。

三、 卖家资格

1、卖家加入7天包换服务应符合以下全部条件：

1.1卖家主营属于以下类目：

女装 男装 童装 服装定制；食品 酒水 饮料 美食特产；美妆 瘦身 护肤 女性

护理；家装 灯具 家具 床上用品；母婴 哺乳 玩具 孕产用品；箱包 鞋帽 皮

带 装饰配饰；手机 数码 音响 办公设备；五金 厨卫 个护 家用电器；电脑

游戏 安防 智能设备 ；健身 运动 户外 体育用品 ；珠宝 配饰 鲜花 古玩收

藏 ；滋补 养生 保健 医疗器材。

1.2卖家已加入买家保障服务，且保证金余额不少于人民币3000元

1.3卖家同意签订《7天包换服务协议》即本协议；

1.4其他《钰欣商城》认为须符合的条件。

卖家应保证在协议期内始终具备上述条件，如《钰欣商城》有合理怀疑且卖

家无法提供充分的证据证明其未违反上述条件任何一项的，则《钰欣商城》有权

立即中止或终止本协议。

卖家应保证其阐述的上述条件均真实准确，如因卖家上述条件不符发生纠纷

或被相关国家机关处罚的，卖家应独立承担全部责任，如因此而造成《钰欣商城》

损失的，卖家负责全部赔偿。

四、7天包换服务的内容和标准：在您向买家提供7天包换服务过程中，您承诺

遵守以下约定：

1.您同意依据在《钰欣商城》公示的内容（包括但不限于服务申请流程和换货

条件）申请提供7天包换服务。您可就《钰欣商城》审核通过的类目下的商

品选择提供7天包换服务，相应商品将被标注上7天包换服务标识。

2.您同意一旦买家在签收货物后七天内向您提出“7天包换服务”申请，

您应积极配合，与买家主动协商，通过双方自愿友好达成换货协议并执行换

货操作。前述买家签收货物的时间以物流签收单上确定的签收时间为准，如

物流签收单上有准确签收时间的，则该签收时间后满168小时为7天；如物

流签收单上的签收时间仅为日期的，则以该日期后的第二天零时起计算时间，

满168小时为7天。

3. 您必须在收到买家退货（以退货签收记录为准）后的7天内发送更换后的

新件给买家（以换件发出记录为准）。在换货过程中，所需运费均由买家自行承

担，但因质量问题而产生运费除外。

4.您同意一旦买家在签收货物后提出以“7天包换”为换货原因的换货申请或

赔付申请，您应积极配合，并根据《钰欣商城》的要求在指定期间内提供真实、

合法、有效的证据材料，且《钰欣商城》有权根据维权处理情况要求您进一步提

供其它证明材料。

5.您理解和同意《钰欣商城》在处理买家的“7天包换”换货申请或赔付申请

时，有权以普通或非专业人员的知识水平标准对您和买家提交的证据材料进行表

面审核，并依据该材料作出判断。如因您和买家提交的证据材料导致《钰欣商城》

判断错误造成损害，《钰欣商城》不承担任何责任，您同意自行向受益人索赔。

6.如您未能在指定期间内提供相关证据材料，或相关证据材料明显无效，《钰

欣商城》判定买家赔付申请成立，您同意按照本协议之约定向买家赔偿其受

到的损失，赔偿金额为买家已实际支付的商品价款。此等情形下，《钰欣商

城》有权动用您的保证金直接扣除相应金额款项先行赔付给买家。

五、协议生效

自卖家确认接受本协议，通过《钰欣商城》对于卖家相关资质的审核，且

其买家保障的保证金余额不少于人民币3000元（经《钰欣商城》同意除外），

本协议即产生法律效力。

六、协议的终止

1.您主动提出申请终止入驻《钰欣商城》，管理员收到申请后7个工作日内以书

面通知的方式终止本协议。

2、如您在协议期内如出现以下违规行为，《钰欣商城》有权单方终止本协议：

（1）您销售的商品如属于非法伪劣产品，消费者一年内投述三次以上。

（2）您销售的商品如出现违反国家相关法律法规且拒不改正的。

（3）违反“七天包换服务协议”被消费者投述三次以上。

（4）您未能在本协议期满前一个月内及时交纳第二年保证金的。

3、无论本协议因何原因终止，在协议终止前的行为所导致的任何赔偿和责任，

您必须完全且独立地承担责任。即使本协议终止，《钰欣商城》仍有权依据

本协议的规定处理，包括但不限于使用您的保证金用于处理因本协议有效期

内发生的交易所导致的买家索赔。

七、其他：

1、本协议之解释与适用，以及与本协议有关的争议，均应依照中华人民共和国

法律予以处理，并以《钰欣商城》住所地人民法院为第一审管辖法院。

2. 如您同时开通了多项包换服务（7天、15天、21天、60天包换服务），在相

应类目商品同时支持多项包换服务的情况下，将按照下列原则匹配及适用相应

的包换服务：您可自行选择该商品所支持的包换服务：

a、7天、15天与21天包换服务仅可选择其一；

b、60天包换服务可与7天或15天或21天包换服务同时选择（即并存），如买

家符合60天包换服务条件，则您应优先向其履行60天包换服务承诺）。